Главная страница » Платформа данных клиента на базе AI поддерживает операции по ABM
AI-Based Customer Data Platform Supports ABM Operations

Платформа данных клиента на базе AI поддерживает операции по ABM

Lattice Engines, поставщик маркетинговых инструментов, основанных на учете, управляемых искусственным интеллектом, в четверг объявила о запуске Lattice Atlas, позиционируя его как первую платформу данных клиентов для ABM.

Новая платформа синхронизирует все данные клиента в едином интегрированном виде, говорится в сообщении компании, что упрощает клиентам возможность видеть свои данные независимо от источника.

Клиентам часто приходится просматривать данные по нескольким инструментам и рабочим процессам — например, для сравнения данных с существующими и новыми клиентами, отметил Нипул Чокши, вице-президент по маркетингу продуктов в Lattice.

«Мы поняли, что нашим клиентам нужна платформа данных клиентов, которая объединяет все данные», — сказал он, «который позволяет« создавать аудиторию на основе AI », а также активировать и персонализировать всенаправленную систему в одном централизованном месте и обеспечивает управление маркетингом на уровне предприятия».

На новой платформе используется графа идентичности ABM, использующая запатентованную технологию адаптивного сопоставления для решения проблем идентичности, сопоставляя данные сторонних сторонних сторон с данными Lattice Data Cloud, в которых содержится более 20 000 кураторских идей, добавил Чокши.

Платформа включает настраиваемый ИИ, который предсказывает, насколько вероятно, что покупатели будут конвертировать, сколько они готовы потратить, и когда они планируют совершить покупку.

Lattice Atlas включает в себя собственные встроенные приложения по нескольким каналам, а также API Salesforce, Marketo, Eloqua и REST.

Растущая клиентская база

По словам Кейтлин Ридж, директора по корпоративному маркетингу, в настоящее время у решетки в настоящее время около 200 клиентов, начиная от высокопроизводительных компаний среднего бизнеса и заканчивая некоторыми членами Fortune 500. Компании, которые работают с Lattice по маркетингу и продажам, включают PayPal, Dell, Adobe и SunTrust Bank. Lattice — партнер Salesforce Gold и Marketo Accelerate.

Компания запустила бета-тест новой платформы и планирует протестировать ее в летние месяцы.

«Наша цель для бета-тестирования — обеспечить, чтобы продукт, который мы выводим на рынок, решает проблемы ABM наших клиентов способами, которые помогают им масштабировать, а также устраняют некоторые сложности, которые в настоящее время задействованы в их технологическом стеке и процессах», — сказал Ридж CRM Покупатель.

«Мы видели предыдущий успех с другими решениями Lattice и знали, что платформа Lattice Atlas дополнит их лучший в своем классе механизм оценки на основе AI для создания автоматизированных кампаний по привлечению всех наших целевых учетных записей», — сказал Стивен Шапиро, вице президент цифрового и покупательского пути в Informatica, один из клиентов, бета-тестирование продукта.

Растущий бизнес

По словам Дэвида Рааба, основателя Института CDP, рыночный размер поставщиков, которые являются специалистами в области клиентских данных, составляет около 600 миллионов долларов США.

Рынок B2B на год отстает от рынка B2C, но спрос на подобные решения возрос, сказал он покупателю CRM.

Наиболее важным преимуществом для такой системы является простота доступа к данным, сказал Рааб. «Данные в настоящее время будут распространяться среди разных систем. Вы могли бы заставить научную команду потратить три недели, чтобы собрать какой-то набор данных ».

По всей видимости, растет волна интереса к охвату ПРО в секторе маштек, — заметила Синди Чжоу, главный аналитик компании Constellation Research.

«Я рекомендую компаниям, ищущим решение по ПРО, сначала определить цель, которую они хотят выполнить», — сказала она CRM Buyer. «Это поиск правильных учетных записей или определение приоритетов существующих клиентов и учетных записей?»

Прогнозирующее сбытовое и маркетинговое решение Lattice Engine принесло хорошие результаты, сказал Чжоу, основываясь на ее обсуждениях с несколькими клиентами компании.

Решетка находится между автоматизацией продаж компании и ее решениями автоматизации сбыта, чтобы помочь определить приоритеты счетов на основе ключевых атрибутов, сказала она.