Насколько разумным было для Williams-Sonoma отказаться от $ 112 млн для фирмы AR?

AR - отличное мобильное дополнение для мобильных устройств, но то, что Williams-Sonoma нужно больше, - это решение проблем розничной торговли. W-S, посмотрите на Amazon для примера.

  • Просмотров |

AR — отличное мобильное дополнение для мобильных устройств, но то, что Williams-Sonoma нужно больше, — это решение проблем розничной торговли. W-S, посмотрите на Amazon для примера.

Когда на прошлой неделе розничный торговец домашними товарами Williams-Sonoma объявил о снижении на 112 млн долларов наличными, чтобы купить внешнюю, 3D-визуализацию и фирму дополненной реальности (AR), чтобы повысить свои собственные мобильные предложения, она подняла хотя бы одну бровь.

Долгожданный розничный наблюдатель Сухарита Малпуру, в настоящее время аналитик по розничным продажам Forrester Research, отправился в Твиттер, чтобы заявить, что приобретение было «довольно глупым использованием их наличных денег». Ее рассуждение состояло в том, что это большие деньги, это «огромный кусок денег», и «AR не собирается бить Houzz, Wayfair, Ikea или кого-либо еще», добавив, что «я никогда не видел, чтобы розничный торговец судьба (или даже заработать больше денег), приобретая техническую фирму ».

Ее аргумент выходит за рамки типичных корпоративных дискуссий о покупке или строительстве — хотя она действительно задается вопросом, не лучше ли потратить деньги на найм 100 программистов AR, что в буквальном смысле является классическим дебатом о покупке или строительстве. Суть ее аргументации в том, что AR, хотя и симпатичный, близок к покупке трюка в то время, когда у Williams-Sonoma серьезные стратегические проблемы.

Это подводит нас к ключевой мобильной проблеме. Когда появляются блестящие новейшие технологии — распознавание лиц, обнаружение эмоций, AR и т. Д. — значимо улучшают мобильный шоппинг, и когда они отвлекаются от более сложных (и более важных) проблем с розничной торговлей? Эти технологии, будь то купленные или построенные, как правило, легче развертывать, чем иметь дело с более сложной цепочкой поставок, ценообразованием, удобством и проблемами с ассортиментом продукции.

Мулпуру утверждает, что W-S спустился по роскошному и более легкому маршруту, который, по ее словам, будет серьезной ошибкой. Мобильный AR сейчас находится на «очень ранней стадии» и очень клонирован. Все, что он делает, это очень грубое приближение того, как оно может выглядеть в определенной комнате. Оно не точно отображает размер. Оно не откалибрует размеры из комнаты, в которой вы находитесь, — сказала она в интервью. «Это также не влияет на цвет. Если вы не можете точно видеть размер и цвет, в чем смысл?»

У меня есть две проблемы с этим аргументом. Во-первых, некоторые усилия AR очень хорошо подходят для измерения размеров комнаты и сравнительных размеров. Например, мобильное усилие Amazon AR делает впечатляющую работу, основанную на ограниченном тестировании, которое я сделал в первой версии приложения в этом месяце. И даже исходя из собственных комментариев Amazon, это не было результатом большого дорогостоящего добавления Amazon. Amazon просто использовал ARKit от Apple, предлагая, чтобы приложение iOS любого ритейлера могло быть таким же хорошим или почти таким же хорошим.

И это возвращает нас к этим инвестициям в размере 112 миллионов долларов Уильямсом-Сономой. Зачем приобретать компанию или инвестировать в собственную команду разработчиков AR, когда жизнеспособные версии могут быть лицензированы и перепрофилированы? (Примечание: Уильямс-Сонома отказался от интервью для этой колонки. Он сказал, что отправит заявление, касающееся наших вопросов, но так и не сделал).

Единственный логический ответ заключается в том, что он думает, что его команда может развивать будущие возможности, которые выйдут далеко за пределы того, что могут сделать другие. И приобретение дает ему право отказаться от распространения магических способностей соперникам. Это большая уверенность в способности команды серьезно затмить других в будущем.

Я склонен согласиться с Малпуру, что это не кажется вероятным. Даже если предположить, что будущее приложение AR обеспечит абсолютную точность, какая разница в сравнении с версиями Google и Apple, которые смогут конкурировать со всеми соперниками? Вы знаете, разработчики Google и Apple могут быть неплохими.

И хотя весь этот бизнес AR продолжается, что Mulpuru видит, что проблемы W-S неадекватно решаются?

«Они действительно слабы с точки зрения цепочки поставок. Журнальные столики занимают три недели, чтобы достать [и многие] простыни на складе», — сказала она в интервью. «У них есть другие проблемы, которые им нужно решать, а не сосредотачиваться на AR. AR не собирается менять свою судьбу. Как насчет того, чтобы потратить эти 100 миллионов долларов на улучшение своей цепочки поставок? Даже выбросить вечеринку для своих лучших клиентов было бы лучше ROI «.

Что касается АР, Малпуру сказал: «Это особенность, которой это не больно», но она обнаруживает, что «фотографии от клиентов, которые купили этот предмет в своих домах, очень полезны».

Суть аргумента Малпуру заключается в том, что есть ключевые причины, по которым покупатели покупают определенные предметы (цена, функциональность, удобство, восприятие прохлады, доступность и т. Д.), И ни один из них не изменяется AR. В лучшем случае AR упрощает визуализацию в комнате и обеспечивает ее соответствие.

Даже это «убедитесь, что он подходит» сложно. На кухне, которая, пожалуй, важнее для покупателей W-S, чем любая другая, техника часто должна точно соответствовать. Размеры холодильника, например, не рассказывают всю историю. Есть ли угол, который простирается так просто — достаточно, чтобы затруднить сжатие? Размеры изготовителя предполагают гладкую сторону, где все измерения равны, но это не всегда так. Короче говоря, идеальная подгонка в AR-приложении не может перевести на идеальную подгонку вашей кухни.

Контрастная стратегия мобильного ARA Amazon с Williams-Sonoma освещается. Цепочки поставок Amazon, цены и ассортимент продукции являются легендарными. Теоретически, Amazon станет прекрасным примером розничного торговца, который освоил стратегические основы и мог бы оправдать борьбу с AR. И все же он решил просто использовать то, что Apple и Google предлагают как дополнения к AR, и сосредоточиться на своих основных проблемах.

W-S, обратите внимание.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля